L’ensemble des patients ont reçu une communication ayant pour but de les informer et de promouvoir les moyens de protection tels la désinfection systémique des mains dès l’arrivée à la clinique et le port obligatoire du masque s’ils présentent des symptômes. Le 17 mars, la clinique a mis en place un service de consultation médicale à distance. Ce service est disponible sept jours par semaine durant la pandémie.

« Quelques collègues médecins ont démontré leur intérêt à participer à la télémédecine. En offrant plus de plages de disponibilités, nous réduirons ainsi le nombre de visites à l’urgence pour des problèmes mineurs », soutient le docteur Thien Chuong Tran.

Les patients sont invités à prendre rendez-vous en ligne. Pour faciliter la télémédecine, les patients doivent prévoir une disponibilité de 60 minutes suivant l’heure du rendez-vous. Les patients sont aussi invités à utiliser l’application Signal sur un téléphone intelligent pour communiquer des documents ou des informations médicales au médecin.