Des passants sur le boulevard Sir-Wilfrid-Laurier ont contacté la centrale d’appel d’urgence, vers 21 h 19, pour signaler de la fumée qui sortait du toit du commerce situé sur la rue Duvernay. Arrivés sur place vers 21 h 22, les pompiers ont aussi aperçu la fumée, mais aucune flamme. Quarante-cinq pompiers ont été dépêchés sur les lieux.
Ils ont identifié le foyer d’incendie dans la cuisine arrière. « On a procédé à l’extinction de l’incendie assez rapidement. Les dommages se sont limités au commerce de la pizzéria, malgré le fait que beaucoup de fumée s’était introduite dans le commerce voisin Qu’est-ce qu’on mange?. Il n’y a pas eu de dommage dans ce commerce », raconte le directeur adjoint de la Régie intermunicipale de sécurité incendie de la Vallée-du-Richelieu, Simon Bussière.
La cause de l’incendie n’est pas encore déterminée. Selon M. Bussière, aucun signe majeur ne laisse croire qu’il s’agit d’un incendie criminel.